Charte de Protection des Données Personnelles – Carré de la Mode

I. Qui sommes-nous ?

La société Carré de la Mode, SARL COSTES CHAUSSURES au capital de 300 600€ dont le siège social est situé 1 Rue Beauséjour – 12450 La Primaube, immatriculée au RCS de Rodez (313 609 216) agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via son site www.carredelamode.com, ses réseaux sociaux, ou lors d’événements physiques.

II. Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?

Les « données à caractère personnel » désignent toute information susceptible de vous identifier directement (par exemple votre nom et prénom) ou indirectement (par exemple par le biais d´un numéro de téléphone, un identifiant de connexion Web).

III. Quelles données à caractère personnel collectons-nous et comment les utilisons-nous ?

Vous trouverez ci-dessous les informations suivantes :

Les finalités de traitement pour lesquelles vos données à caractère personnel peuvent être collectées, c´est-à-dire l´objectif principal nécessitant le traitement de vos données à caractère personnel, et les utilisations de vos données qui y sont associées.

Les données à caractère personnel que nous collectons afin de réaliser nos traitements ;

Les bases légales sur lesquelles repose le traitement de vos données à caractère personnel, c´est-à-dire le fondement qui nous autorise à traiter vos données ;

La durée de conservation de vos données à caractère personnel dans nos systèmes.

La création et la gestion de compte sur notre site et en magasin.

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?

• Traiter votre commande
• Vous permettre de participer aux Ventes Privées
• Améliorer la connaissance client grâce à des reportings et statistiques afin de vous envoyer des communications adaptées à vos préférences et centres d'intérêt
• Réaliser des études et statistiques
• Vous permettre de gérer vos identifiants et votre mot de passe
• Vous permettre de gérer vos préférences d'abonnement (Email et/ou SMS)

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Civilité, nom, prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Date de naissance
• Données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale et préférences de contact
• Vos bons d'achat, remises et avoirs
• Date de création de compte
• Modes de paiement
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Historique de commandes et de retours
• Pays de résidence
• Adresse postale et complément d'information pour le livreur

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Exécution d'un contrat
• Votre consentement (pour vous adresser des communications commerciales)
• Intérêt légitime de la société Carré de la Mode (pour améliorer notre connaissance client et pour la réalisation de statistiques)

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?*1

• Le temps nécessaire pour la réalisation des services

La gestion, le paiement et le suivi des commandes réalisées sur notre site

Gestion et suivi des commandes

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées?

• Vous permettre de réaliser votre commande
• Traiter votre commande et assurer son suivi et sa finalisation (si vous avez placé des produits dans Votre panier d'achat sans finaliser la commande et procéder au paiement), ainsi que la livraison du produit à l'adresse indiquée
• Gérer les retours de produits
• Gérer tout contact que vous avez avec nous concernant votre commande
• Mettre à disposition vos factures dans votre compte

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Civilité, nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de commande
• Montant de la commande
• Détail des articles achetés : Marque, Date d'achat, Modèle, Taille
• Historique d'achat
• Date de la commande
• Statut de la commande
• Adresse postales (adresse, code postal, ville, pays de résidence).
• Numéro de téléphone
• Données relatives aux retours de produits (raison du retour)

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Exécution d'un contrat
• Notre intérêt légitime (pour vous adresser des messages de rappel concernant les produits placés dans votre panier d'achat et dont la commande n'a pas été finalisée)

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?*1

• Le temps nécessaire pour la réalisation des services

Gestion et paiement des commandes

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées?

Il est précisé que les informations relatives au paiement (numéro de carte bancaire/coordonnées bancaires) ne sont pas collectées par nos soins mais directement par nos prestataires de service de paiement.

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Coordonnées bancaires (titulaire de la carte, numéro de carte, date de fin de validité, cryptogramme)
• Modalités de paiement (carte bancaire)

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Exécution d'un contrat
• Votre consentement ( pour la conservation de votre carte bancaire dans votre portefeuille électronique pour faciliter vos achats ultérieurs)

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?*1

• Le cryptogramme n'est pas conservé par notre prestataire de service de paiement après la réalisation de la transaction.
• Le numéro de carte, la date de validité et le nom du titulaire de la carte sont conservés par notre prestataire de paiement pour une durée maximum de 15 mois afin de permettre la gestion des réclamations du titulaire de la carte bancaire.
• Si vous donnez votre consentement pour la conservation de votre carte bancaire dans votre portefeuille électronique, les données bancaires seront conservées par notre prestataire de paiement jusqu'au retrait de votre consentement et/ou à l'expiration de la validité de votre carte bancaire, pour une durée maximum de 5 ans.

La gestion de l'inscription à la newsletter sur notre site

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées?

• Vous envoyer nos newsletters
• Vous permettre de gérer vos préférences d'abonnement
• Améliorer la connaissance client grâce à des reportings et statistiques afin de vous envoyer des communications commerciales adaptées à vos préférences et centres d'intérêt.
• Réaliser des études et statistiques

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Civilité

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Votre consentement
• Intérêt légitime de la société Carré de la Mode (pour améliorer notre connaissance client)

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?*1

• Le temps nécessaire pour la réalisation des services

L'envoi d'offres commerciales par email

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées?

• Réaliser des actions promotionnelles (informations sur les temps forts commerciaux, les offres spéciales)
• Améliorer la connaissance client grâce à des reportings et statistiques afin de vous envoyer des communications commerciales adaptées à vos préférences et centres d'intérêt.
• Réaliser des études et statistiques

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Civilité, nom, prénom, date anniversaire
• Adresse email
• Données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Votre consentement

Nous vous rappelons que vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales en cliquant sur le lien de désinscription en bas de nos emails.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?*1

• Le temps nécessaire pour la réalisation des services

Publicité personnalisée

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées?

Afficher/vous envoyer des offres personnalisées et adaptées à vos préférences, vos besoins, et vos centres d'intérêt.

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Civilité
• Cookies de navigation et d'analyse
• Adresse email
• Historique d'achat
• Préférence de marque

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• Votre consentement

Vous pouvez vous opposer au ciblage publicitaire en paramétrant vos préférences cookies afin de gérer les cookies en lien avec le ciblage publicitaire depuis notre centre de gestion des cookies. Nous vous rappelons que le fait de refuser de la publicité ciblée signifie seulement que vous ne serez plus destinataires de publicités pour lesquelles vous êtes spécifiquement visé. Cela n'empêchera pas l'affichage ou la réception d'autres types de publicité, non ciblée.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

• Pour les cookies : 13 mois après le dépôt des cookies
• Pour l'adresse mail : Le temps nécessaire pour la réalisation des services

La gestion des droits sur notre site

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées?

• Gérer toute demande d'information, de suppression, de rectification de vos données, d'accès à vos données, d'opposition ou de limitation aux traitements sur vos données, ainsi que toute demande de portabilité de vos données
• Gérer vos demandes de résiliation et opposition à la prospection commerciale, à nos newsletters

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

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• Date de naissance
• Les données permettant la gestion de votre compte
• Données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale et préférences de contact
• Marques préférées
• Date de création de compte
• Modes de paiement
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Historique de commandes et de retours
• Pays de résidence
• Adresse postale
• Vos échanges avec notre service client

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Obligation légale

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

3 ans à compter de la réponse définitive à la demande.

La prévention et la gestion de la fraude et des impayés sur notre site

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées?

• Assurer la sécurité de notre Site
• Protéger les transactions contre la fraude. A ce titre, nous utilisons une solution interne de gestion de fraude ainsi qu'une solution fournie par un prestataire tiers afin de détecter toute fraude et de nous assurer que le paiement sera effectué par vos soins ou toute personne que vous aurez autorisée à cet effet

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Titulaire de la carte bancaire
• Numéro de carte bancaire (les quatre derniers chiffres uniquement) et mode de paiement
• IP de la transaction
• Contenu de panier
• Historique d'achat
• Mode de livraison
• Historique de réclamation
• Marque achetée
• Document d'identité (les documents d'identité sont supprimés après vérification)

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Intérêt légitime de la société du Carré de la Mode

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Conservation des données par notre prestataire de paiement pour la durée nécessaire à l'accomplissement de cette finalité par ce dernier.

Utilisation du contenu généré sur les réseaux sociaux

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées?

• Assurer la promotion de nos produits et de nos services
• Mieux comprendre vos besoins et vos attentes
• Réaliser des statistiques (agrégées)

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Pseudos et informations publics
• Informations transmises par message privé à destination de notre Site
• Contenu des publications sur les réseaux sociaux

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Le temps nécessaire pour la réalisation des services

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IV. Qui a accès à vos données?

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V. Où sont stockées les données ?

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